Дистанционная настройка

Услуги по дистанционной настройке программных комплексов «Кейсистемс»

Анализ обращений клиентов на «горячую линию» компании «Кейсистемс» показал, что помимо стандартной консультационной поддержки (телефон, электронная почта, ICQ, форум, онлайн-чат) зачастую требуется квалифицированная помощь по настройке и обслуживанию программ непосредственно на территории заказчика. Однако, затраты на командировку и времени на поездку, делает эту работу достаточно дорогостоящей и не оперативной. В связи с этим компания «Кейсистемс» предлагает новую услугу по обслуживанию, администрированию и настройке своих программных комплексов через Интернет – удаленная настройка программных комплексов «Кейсистемс». Реализация данной услуги позволяет удаленно решать ряд основных вопросов, связанных с эксплуатацией систем:
- обновление программного комплекса;
- администрирование базы данных;
- настройка различных режимов;
- настройка печатных форм;
- поиск несоответствия данных.

Услуга осуществляется посредством предоставления удаленного доступа ответственному сотруднику компании «Кейсистемс» к рабочей станции (компьютеру)  клиента через сеть Интернет.
Требования к оборудованию клиента:

- Компьютер клиента должен иметь выход в сеть Интернет со скоростью канала связи не менее 512 кбит в секунду.
- На компьютере клиента должна быть установлена программа для обеспечения удаленного доступа.

Порядок оказания услуги:
  1. Клиент на сайте компании в разделе «Портал самообслуживания» по установленной форме заполняет заявку на оказание услуги с указанием перечня вопросов для дистанционного решения.

  2. Заявка автоматически поступает на рассмотрение к специалистам компании «Кейсистемс».

  3. Исходя из объема работ, указанных в заявке, специалисты компании рассчитывают стоимость работ и направляют по электронной почте коммерческое предложение и порядок организации удаленного доступа.

  4. После согласования стоимости заключается договор, определяется дата оказания услуг.

  5. В рамках заключенного договора один или несколько (последовательно) специалистов дистанционно подключаются к компьютеру клиента и проводят технические работы по настройке. Работы осуществляются в присутствии и под контролем клиента.

Контактная информация:

8(8352) 323-323 info@keysystems.ru
© 2016 Кейсистемс. При полном или частичном использовании
материалов сайта ссылка на www.keysystems.ru обязательна.
428000, Чувашская Республика,
г.Чебоксары, пр.М.Горького, 18Б
Tелефон:
+7(8352)323-323
Факс: +7(8352)700 230
Электронный адрес:
info@keysystems.ru
Мы в соцсетях:
fb youtube instagram