Входит в Реестр российского ПО 
Требования и характеристики
Руководство пользователя
Руководство администратора
Памятка по информационной безопасности
База знаний
Центр обновлений
Свидетельство
Требования и характеристики
Руководство пользователя
Руководство администратора
Памятка по информационной безопасности
База знаний
Центр обновлений
Свидетельство 
О программе
Программный комплекс предназначен для автоматизации процессов обработки обращений в службу поддержки, а также управления сервисными процессами и коммуникациями в организации. Применение инструмента повышает эффективность поддержки пользователей за счет ведения единой базы знаний, контроля качества обслуживания и своевременного решения возникающих вопросов.
Для кого
01
Финансовые органы бюджетов субъектов РФ
02
Финансовые органы главных распорядителей бюджетных средств
03
Государственные и муниципальные учреждения
04
Органы государственной власти и органы местного самоуправления
05
Финансовые органы муниципальных образований
Решаемые задачи
01
Программный комплекс «КС Деск» позволяет вести централизованный учет обращений в электронной форме внутренних служб поддержки организации.
02
Ускорение процессов по обработке обращений и поиску решения как на этапе заведения обращения, так и на этапе эскалации в службу поддержки.
03
Цифровизированный контроль сроков выполнения задач в соответствии с заданными сроками.
Видеоматериалы
Преимущества
Позволяет создать заявку и сохраняет всю историю взаимодействия с пользователями, сведения об этапах обработки обращения.
Формирует базу знаний, которую сотрудники службы поддержки могут использовать при обработке обращений.
Выполняет задачу по контролю сроков выполнения задач, выявляет и отслеживает проблемные обращения.
Формирует разнообразные отчеты для получения статистики по обращениям в службу поддержки, обработке этих обращений.
Имеет функциональные возможности по гибкой настройке и созданию бизнес-процессов по обработке обращений и анализу бизнес-правил.
Оповещает обо всех этапах обработки и действиях, совершаемых с обращениями.
Заявка на расчет цены
и демонстрацию
Другие продукты
из раздела Сервисы все
Регистрируйтесь на мероприятия в нашем мобильном приложении
